我想问怎么会惠州的吉之岛我在网站上查询不到呢？是否能增加进网页来？谢谢！

管理员回复:尊敬的顾客：您好！吉之岛惠州东平店是由永旺华南商业有限公司管理，其公司的网址是：www.aeonsc.com.cn。感谢您的留言，谢谢！

吉之岛的相关负责人， 2012年1月27日晚上22：24分，我想要进入天河城的吉之岛店非常快的看一下东西（还没有确定购买）就离开（我知道该店的营业时间到22：30分）。该店（天河城店）的保安或管理人员黄永安告知我贵店提前五分钟（关门前）就不允许新顾客进入了，这也没什么问题，大不了我就不进入，去别的地方或迟点购买就是了。但是我发现了在贵店门口摆放的营业指示牌明确写出营业时间到22：30分结束（周一到周五，当天为周五），而且没有提示提前五分钟就不可以进店了。所以我和他进行沟通，向他指出了这样一个问题（因为贵店没有明确告知，所以我认为我的反映不是没有道理的）。而且做为一个大型的服务型企业，我相信不断提高、完善服务、细化管理是贵店的宗旨和长远利益所在（所谓6s管理也是起源于日本的吧）。但是黄先生听到我的建议后态度非常恶劣，爱理不理，还说所有的商场都有这样的潜规则（提前五分钟就关门），真是太让人好笑了。我在广州、北京、上海、美国、德国、香港、韩国等多个地方、国家的很多商场都没有碰到过这样的潜规则，为什么他就可以简单武断的认为这就是放之四海而皆准的真理，认为随便一个消费者就能和就应该万知万能、无所不晓地了解贵店的一切规定，尤其是没有明文张贴出来的？？而且即便是这样，他的沟通服务态度实在是令我费解，难道这就是我所了解了10年的吉之岛么？？看来服务不但没有变好，反而是与时俱退了。 本来在过年期间我也不想多计较，但是实在是觉得必须要向贵司反映一下，因为千里之堤，毁于蚁穴。如果贵司放任这样的行为和态度，对不起，消费者的眼睛是雪亮的，一传十，十传百，想必这也和贵司的发展目标和长远利益是背道而驰吧？？此外，我相信贵司在服务、便利性和顾客沟通方面不只希望满足于good，而希望达到excellent吧？ 综上所述，作为一个贵司多年的老客户，望贵司能够提供更为明确的标识，并且及时对员工进行教育和指导。 Attitute decides the future. 祝商祺！

管理员回复:尊敬的王先生：您好！感谢您的留言。对于您在JUSCO的不愉快经历，我们深表歉意。因我们的工作人员服务不周及未能向您清晰的做好指引工作，在此表示歉意。我们已将您反映的情况向天河城店的负责人反映，并对该员工进行了服务意识的教育及接待顾客方面的培训，提高员工的专业知识和待客水平。再次感谢您的留言，并衷心欢迎您再次光临JUSCO！

贵公司管理人员: 你好!我今天去深圳市吉之岛东湖分店应聘饰品组营业员,贵公司饰品组主管,阅览我的简历后说,我的工作经历太好啦!我不适合贵公司,把我拒绝了. 请问贵公司,社会所有应聘人员,工作经历太好,就不能加入贵公司团队吗?而且我的学历也符合贵公司的要求.

管理员回复:尊敬的彭先生：您好！感谢您的留言！深圳吉之岛店铺是由永旺华南商业有限公司管理，其公司的网址是：www.aeonsc.com.cn。谢谢！

我在天河城J店进行团购,从1月6日起交支票,到16日20时还未到货,团购18万的货物,耗费了我8个小时,还要全程自助,团购人员水准甚低,只有一个女督导员是及格的.管理十分混乱.之后签订送货单,是16日14时前送达货物,结果到20时还未落实到货时间,期间电话说15时到货\20时30分到货....还是未到!简直忽愁顾客,浪费客人的人力财力资源,不守信用的垃圾店.害得我们一帮人在单位等货到,你店已经是违约了,要赔偿客人的损失,要整顿整个管理架构和各个工作环节,要不就把这块黄金宝地让出来,由优良管理的团队进去,别再坑顾客了!!!

管理员回复:尊敬的顾客：您好！感谢您的留言。因我们的服务不周到给您购物带来的不愉快，深表歉意！我们已将您反映的情况向天河城店负责人反映，对相关人员进行批评教育，加强对员工的待客服务意识培训，确保为顾客提供满意周到的服务。再次感谢您的留言，为我们指出工作的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO，谢谢！

你好。其实这不是建议，是投诉。我现身在新西兰，突然收到你们的短信说什么永旺卡要收年费。其实我已经想取消这张卡很久了，只是忙出国的事就没空理它。而况办卡的时候就根本没说要收什么年费的。我叫我一同事帮我问问看取消的手续怎么办。可是你们的员工竟然凭他给的我的名字跟手机号码，就帮他查了我的账号，而且，还跟他说我欠费36元。这是你们的年费吧？这叫欠费吗？我那老实的同事还马上帮我交了那36元。奇怪的是，你们的员工竟然也收了。天，随便一个人，拿我的手机号跟我的名字就能查我的帐，还能帮我付款。你们也太儿戏点了吧？请你们给我一个说法。36元也请你们退回给我的同事。我会等你们回复的。而且，我今年也会回国的，我希望这事能小事化了。不要等我回国还为那36元找你们麻烦。

管理员回复:尊敬的顾客：您好！感谢您的留言！由于不清楚您的具体相关信息，有关永旺卡方面的疑问，可致电020-37632611或020-38911669咨询，届时会有专人帮您解答。对此给您造成的不便，深表歉意。谢谢！

我系吉之岛的老客户了，上周二同两个同事去贵店购买一批商品，从超市一直行到三楼，都由一个贵公司的机团购同事接待，帮我们写单。点知上到三楼选购毛巾时贵公司恒立品牌的促销员令我们心情极不愉快，好似名叫骆友娣的，态度十分差，我们问佐好几个品种都话没货，问到距本人的商品就一口答应我们话有货，但经员工确认只有少量的存货，后来接待我们的同事建议我们：“各个价钱相同或是差不多的就凑够份数比我”我们就说可以，我另一个同事就话不如全部要另一个品牌，反正颜色又多可以够分了。就噤样没要果个恒立的货，眼见个促销员就好吾高兴，话抢佐距生意。正当我们想落一楼交订金的时候个促销员硬是把带我们上来个同事拉返入去，话有事同距倾，一入到去就把距手上的笔也拍到了几米远的地上。我们当时就想去投诉个促销员，但果个同事就叫我们吾好理距，我们就落去交订金了。 噤样的促销严重影响贵公司的形象，噤样的素质我都是第一次见到，噤样的性格都会被录用？？？如果下次再光临贵到真系吾希望再见到噤样的事。我本来过年前到贵店团购吾止一次的，但经过今次，可能会考虑下先了。如果你见到过都会怕，果个人好似想食人噤样。。。。。

管理员回复:尊敬的顾客：您好！非常感谢您的留言！我们已将您的意见向佛山东方广场店的相关负责人反映，并对该促销员进行了服务意识的教育及接待顾客方面的培训。另外，要求促销员在推销商品时，能够根据顾客的需求进行商品的销售，确保顾客满意购物。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO！

12月27日下午17时左右，我到天河城吉之岛购买礼品卡（用支票），当时在办理窗口的经办人态度恶劣，先是要求我自行填写支票的大写金额（当时已经填写好小写数字），但没有告诉我具体要求。当我填写完后，却说填写不当要我重新开具，导致我工作的延误。最令人气愤的是，经办人态度恶劣，当我质问为何当时不告诉我填写要求，她居然反驳说你也没有问我。当时在窗口外的告示栏，并未明确贴出有关提示。大写数字的范本，也是贴在窗口内一个极不明显的角落，经办人在顾客填错后，才转身指着这范本说顾客写错了。（如果经办人不说，窗口外的人绝对看不到范本） 更令我气愤和不解的是，当时我到天河城店的服务台填写了投诉记录，留下了我的电话。当时接待的人说，1-3个工作日内，店长便会回复我。遗憾的是，2011年的投诉，到了2012年，依然杳无音信。难道这就是吉之岛的待客之道么？

管理员回复:尊敬的吴小姐：您好！感谢您的留言。对于您在我店的不愉快经历，我们深表歉意。因我们的工作人员服务不周及未能向您清晰解释支票的具体填写要求，在此表示歉意。我们已将您反映的情况向天河城店的负责人反映，并对该员工进行了服务意识的教育及接待顾客方面的培训，提高员工的专业知识和待客水平。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO！

东莞吉之岛花园新村店的管理太差了，我好几次去三楼买秋鹿内衣，都没人搭理我，喊了半天都没人，别人说秋鹿的促销去楼下卖保暖衣去了，现在商场还能这样啊，在那儿购物真是太费劲儿了，哪有上帝的感觉啊，唉，以后还是去其它商场买吧

管理员回复:尊敬的顾客：您好！对于您在JUSCO购物的不愉快经历，我们深表歉意。我们已将您反映的情况向东莞花园广场店的负责人反映。并会对商场各区域的促销员进行合理的安排，确保顾客在选购商品时，促销员能够及时有效的为顾客提供优质的服务。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO。谢谢！

我想投诉珠海店的收银员龚雪，竟然对顾客非常不耐烦的说：不满意你可以去投诉啊，服务台就在那边！我从开业购物到现在，一直只来你们店买东西，积分卡连续3年银卡，真是没见过这种态度的，本来来你们店就是一种享受，价钱贵点也接受！元旦假期遇到到这样的事情实在恼火！她还说：小姐你这么火,你可以去投诉我啊！还说了2次！我实在是不懂为什么有事不能好好说，我从来就没有想过要投诉他，没象到你们的员工是主动让客人去投诉的，起码对我来说，我短期内都不会再去你们店了，你们这样的员工太没有素质了，简直是帮你们店赶客！当时的收银台主管了解了此事，麻烦你们总部管理一下！详细的我已经不想再多说，假期的愉快心情就被她毁了，小超市都比你们的员工态度好！

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以东方宝泰店舒适的购物环境及店员温馨的服务而长期光顾，但今天却令我很是受挫。想新年大采购，故买了只有贵店能用的购物卡，到前台开发票，我的小孩不舒服在吵闹不休，前面的客人一直在耽搁着没轮到我，平常的话早就有店员上前帮忙是否能尽快给我解决问题，但今天，我主动提出到隔壁一柜台开发票时不仅遭到店员谢结媚的生硬拒绝，经过我一番就解释依然不肯给我开，连后面排队的客人都主动请求柜台帮我先处理发票事宜，这让人感觉冷面的脸孔与服务态度，大大打击了我一直支持贵店的心。服务，至诚，人性化的理念与温暖的接待，才是最让人窝心的店，而你们，已经离这个宗旨越来越远。

管理员回复:尊敬的陈小姐：您好！对于您在JUSCO购物的不愉快经历，我们深表歉意。我们已将您反映的情况向东方宝泰店的负责人反映。并对该员工进行了服务意识的教育及接待顾客方面的培训，务求为顾客提供优质的服务。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO。谢谢！